Haluatko parantaa asiakaskokemusta ja vähentää toistuvia asiakaspalvelukyselyitä? Verkkosivuille lisättävä chatbot on helppo ja kustannustehokas tapa automatisoida asiakasviestintää. Chatbot voi vastata yleisimpiin kysymyksiin, ohjata asiakkaita oikean tiedon äärelle ja tukea markkinointia – ilman, että sinun tarvitsee itse olla jatkuvasti tavoitettavissa.
Chatbot ei ole pelkästään suurten yritysten työkalu – se sopii myös pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka haluavat parantaa verkkosivujensa asiakaskokemusta.
Lue lisää tai katso seuraava video.
Asiakkaat etsivät tietoa verkkosivuiltasi eri aikoihin – eivät vain virka-aikana. Chatbot voi vastata heidän kysymyksiinsä automaattisesti ympäri vuorokauden, mikä parantaa asiakaskokemusta ja vähentää manuaalista työtä.
Chatbot:
Esimerkiksi verkkokaupan chatbot voi kertoa toimitusajoista, maksutavoista ja palautuskäytännöistä ilman, että asiakaspalvelun tarvitsee käsitellä näitä kysymyksiä manuaalisesti.
Moni verkkosivukävijä poistuu sivustolta, jos ei löydä etsimäänsä tietoa nopeasti. Chatbot voi ohjata asiakkaan suoraan haluamaansa tietoon ilman, että hän joutuu etsimään sitä itse.
Chatbot:
Esimerkiksi ravintolan chatbot voi kertoa päivän lounaslistan ja aukioloajat heti ilman, että asiakkaan tarvitsee selata verkkosivuja.
Chatbot voi toimia osana markkinointia jakamalla ajankohtaista tietoa, kuten kampanjoita, tarjouksia ja uutisia. Se voi myös vastata kysymyksiin, joita asiakkaat usein esittävät ennen ostopäätöstä.
Chatbot
Esimerkiksi kivijalkamyymälän chatbot voi kertoa ajankohtaisista tarjouksista ja uusista saapuneista tuotteista, ja siten kannustaa asiakkaita vierailemaan myymälässä.
Yksi yleinen harhaluulo on, että chatbotin käyttöönotto vaatii teknistä osaamista tai suuria investointeja. Todellisuudessa nykyiset chatbot-työkalut, kuten Chatbase, tarjoavat helppoja ratkaisuja ilman koodausta.
Jos haluat parantaa asiakaskokemusta, säästää aikaa ja tehostaa viestintää, chatbot on erinomainen lisä verkkosivuillesi. Se auttaa asiakkaitasi löytämään tarvitsemansa tiedon nopeasti, vastaa yleisimpiin kysymyksiin automaattisesti ja tukee markkinointia.
Chatbot verkkosivuille tuo seuraavat hyödyt:
Kokeile tekoälypohjaista chatbotia klikkaamalla tämän sivun oikeassa alakulmassa olevaa kuvaketta. ⬇️
Haluatko kokeilla chatbotia omilla verkkosivuillasi? Nyt on oikea aika ottaa käyttöön asiakaspalvelua tehostava chatbot ja tarjota kävijöillesi sujuvampi verkkosivukokemus. 🚀
